TONAR
Testa gratis
Tonar / Mediebilden

Allmänna reklamationsnämnden
i samtalet.

En inblick i hur Allmänna reklamationsnämnden förekommer i svensk och nordisk förtjänad media – vilken ton rapporteringen har och vad som faktiskt har sagts.

Följ Allmänna reklamationsnämnden i TonarLäs veckornas sammanfattningar

1Tonen i bevakningen

Hur låter det om Allmänna reklamationsnämnden?

Tonen beskriver hur medierapporteringen är formulerad – inte vad allmänheten tycker.

Andel positiva omnämnanden per vecka

Procent av tonbedömda omnämnanden · 21 sep–18 okt

  • Allmänna reklamationsnämnden

Avbrott i en linje betyder att veckan hade för lågt underlag för att visa en andel.

Tonen per aktör

Andel positiva, neutrala och negativa omnämnanden

Allmänna reklamationsnämnden

25 omnämnanden · 16 källavsnitt

PositivNeutralNegativ

Omfattning: svensk och nordisk förtjänad media. Jämförelsen bygger på hela det godkända korpuset. Omnämnanden utan tonbedömning ingår inte i andelarna.

Vecka för vecka

Det här har sagts.

Veckans sammanhang, följt av utvalda exempel ur bevakningen. Senast avslutade vecka visas först efter en veckas fördröjning.

12 okt–18 okt

5 okt–11 okt

28 sep–4 okt

14 sep–20 sep · 3 utvalda omnämnanden

Pristvister och skriftliga underlag i veckans ARN-rapportering

I veckans urval lyfts Allmänna reklamationsnämnden både som väg för att pröva pristvister och som en process där konsumentens skriftliga underlag är centralt. Nyhetsmorgon betonar att konsumenten först bör kontakta företaget och därefter själv behöver lämna information till ARN. Ekonomiekot tar upp möjligheten att få ett nätköpspris prövat när företaget i efterhand hävdar att priset var fel. P4 Kronoberg rapporterar samtidigt om en tatueringskund som anmält en pristvist: enligt kvinnan ändrades prisbeskedet från 5 000 till 12 000 kronor under första sittningen.

Exempel ur bevakningen · ett urval

SocialNyhetsmorgon

Skriftligt underlag centralt vid ARN-anmälan

I Nyhetsmorgon förklaras att konsumenten först bör kontakta företaget och låta det försöka rätta till problemet. Vid en ARN-anmälan behöver konsumenten själv lämna skriftlig information; programmet rekommenderar därför att spara mejl.

Avsnitt: Här är branscherna som sticker ut på Råd & röns Svarta listan | Nyhetsmorgon | TV4 & TV4 Play

RadioEkonomiekot

ARN kan pröva omstridda priser vid nätköp

Ekonomiekot tar upp nätköp där företaget i efterhand uppger att priset blivit fel. Konsumenten kan vidhålla ett pris som hen anser var rimligt och vid behov få frågan prövad av ARN.

Program: Ekonomiekot

RadioP4 Kronoberg

Tatueringskund anmäler tvist om ändrat pris

P4 Kronoberg rapporterar att en kvinna i Tingsryds kommun har anmält ett tatueringsföretag till ARN. Enligt kvinnan var det muntligt överenskomna priset 5 000 kronor, men under första sittningen fick hon besked om 12 000 kronor.

Program: P4 Kronoberg

Äldre veckor

v.3921 sep–27 sep
v.377 sep–13 sep
v.3631 aug–6 sep
v.3524 aug–30 aug

Följ Allmänna reklamationsnämnden i Tonar

Få varje omnämnande i radio, tv och poddar – med tonen, sammanhanget och en sammanfattning varje vecka.

Kom igång